Воронеж, ул. Меркулова, д.7
+7 473 205-20-35

Обслуживание систем видеонаблюдения с гарантией работоспособности

Профессиональное обслуживание систем видеонаблюдения по договору. Гарантия соответствия Постановлению №2107. Выезд в течение 2 часов. Предотвращаем сбои, обеспечиваем хранение архива 30+ суток.

Гарантия 12 месяцев
Выезд за 2 часа
Соответствие ПП №2107
Архив 30+ суток
Получить бесплатную консультацию

Решаем проблемы, с которыми сталкиваются наши клиенты

Пропадает изображение с камер

Сигнал то появляется, то исчезает, оставляя объект без контроля.

  • Диагностика кабельных линий
  • Проверка блоков питания
  • Ремонт или замена камер

    • Залипание ИК-фильтра ночью

    Камера показывает черный экран в темное время суток.

  • Чистка объективов и фильтров
  • Настройка режима «день/ночь»
  • Проверка ИК-подсветки

    • Внезапная перезагрузка регистратора

    Система самопроизвольно перезагружается, теряя архив.

  • Диагностика блока питания
  • Тестирование жесткого диска
  • Обновление ПО регистратора

    • Невозможно найти запись

    Важный момент не записался или был перезаписан.

  • Аудит настроек записи
  • Проверка целостности архива
  • Настройка записи по движению

    • Потеря удаленного доступа

    Не удается подключиться к камерам со смартфона или ПК.

  • Настройка проброса портов
  • Работа с динамическим IP
  • Конфигурирование сетевых параметров

    • Несоответствие нормам ПП №2107

    Риск штрафов из-за несоответствия требованиям.

  • Проверка разрешения камер
  • Контроль частоты кадров
  • Аудит срока хранения архива

    • Комплексное обслуживание систем видеонаблюдения

    Полный цикл работ по поддержанию работоспособности вашей системы безопасности

    Направление Что включает Результат
    Техническое обслуживание аппаратуры
    Камеры, регистраторы, источники питания
    Диагностика и ремонт камер, проверка герметичности уличных корпусов
    Чистка объективов, настройка фокуса
    Обслуживание видеорегистраторов, замена HDD
    Проверка работоспособности всех компонентов системы, тестирование ИБП
    Срок: от 2 часов
    Периодичность: ежемесячно/квартально
    Обслуживание ПО и сетей
    Настройка, обновление, интеграция
    Настройка и обновление ПО видеорегистраторов
    Конфигурирование сетевых параметров, проверка правильности настроек
    Настройка удаленного доступа и мобильных уведомлений
    Интеграция с другими системами безопасности (СКУД, ОПС)
    Срок: от 3 часов
    Периодичность: по необходимости
    Аудит соответствия нормам
    ПП №2107, ФЗ-152, отраслевые стандарты
    Проверка системы видеонаблюдения на соответствие ПП №2107
    Контроль разрешения камер (от 2 Мп), проверка качества изображения
    Проверка частоты кадров (25 к/с)
    Аудит срока хранения архива (30+ суток), проверка работы всех функций системы безопасности
    Срок: от 4 часов
    Периодичность: 1 раз в год
    Эксплуатационная поддержка
    Консультации, обучение, документирование
    Круглосуточная удаленная поддержка
    Составление технической документации по системе
    Обучение персонала работе с системой видеонаблюдения
    Разработка регламентов, сервисное обслуживание по установленному плану
    Реакция: 15 минут
    Доступность: 24/7

    Реальные кейсы обслуживания

    Торговый центр: восстановление после сбоя RAID

    Проблема

    RAID-массив из 8 дисков вышел из строя, пропал архив за 2 недели. Система видеонаблюдения торгового центра полностью неработоспособна.

    Решение

    • Экстренный выезд инженера в течение 1 часа
    • Диагностика и замена двух неисправных HDD
    • Восстановление конфигурации RAID 5
    • Настройка мониторинга состояния дисков

    Результат

    • Работоспособность восстановлена за 3 часа
    • Архив видеозаписей сохранен
    • Заключен договор на постоянное обслуживание
    3 часа
    Время решения
    24/7
    Поддержка

    Складской комплекс: приведение в соответствие ПП №2107

    Проблема

    Система не соответствовала новым требованиям: разрешение камер менее 2 Мп, хранение архива всего 7 дней. Риск крупных штрафов при проверке.

    Решение

    • Полный аудит системы
    • Замена 12 камер на модели 4 Мп
    • Установка дополнительных HDD для архива 30+ суток
    • Настройка удаленного доступа для охраны

    Результат

    • Полное соответствие ПП №2107
    • Качество изображения улучшено в 4 раза
    • Автоматические отчеты о работоспособности
    100%
    Соответствие нормам
    4 Мп
    Разрешение камер

    Кафе «Уют»: устранение постоянных сбоев после некачественного монтажа

    Проблема

    Владелец кафе ежедневно тратил до 2 часов на перезагрузку камер. Система, установленная другой компанией, постоянно «зависала», 3 из 5 камер показывали черный экран. В критические моменты (вечерние часы пик) система полностью отключалась, создавая риски для безопасности.

    Решение

    • Полная ревизия всей кабельной инфраструктуры с заменой некачественных кабелей и проверка правильности предыдущего монтажа
    • Замена 2 камер с дефектами матрицы и установка правильных блоков питания
    • Настройка стабильного удаленного доступа для владельца с уведомлениями о сбоях
    • Обучение персонала простым действиям при неисправностях

    Результат

    • Система работает без сбоев 8 месяцев, установка оборудования и камер проведена по стандартам
    • Владелец экономит 15+ часов в месяц
    • Техобслуживание теперь выполняется регулярно по договору
    0 сбоев
    за 8 месяцев
    15+ часов
    экономии в месяц

    Как мы работаем

    1

    Заявка и консультация

    Вы оставляете заявку, мы связываемся в течение 15 минут. Первичный анализ ситуации, предварительная оценка.

    2

    Бесплатный аудит

    Выезд инженера на объект. Диагностика системы, выявление проблем, оценка соответствия нормам.

    3

    Договор и план работ

    Составляем договор с фиксированной стоимостью. Утверждаем график и план работ.

    4

    Обслуживание и поддержка

    Плановые визиты по графику. Круглосуточная поддержка. Экстренные выезды при необходимости.

    5

    Отчетность и оптимизация

    Ежемесячные отчеты о работоспособности. Рекомендации по улучшению системы.

    Преимущества обслуживания у нас

    Персональный инженер

    За вашим объектом закрепляется персональный специалист, который знает всю историю обслуживания.

    Фиксированная стоимость

    Никаких скрытых платежей. Все работы и материалы включены в стоимость по договору.

    Выезд за 2 часа

    Экстренный выезд инженера в течение 2 часов по Воронежу. Круглосуточная техническая поддержка.

    Соответствие нормам

    Гарантируем соответствие системы требованиям ПП №2107, ФЗ-152 и отраслевым стандартам.

    Прозрачная отчетность

    Ежемесячные отчеты о работоспособности системы, выполненных работах, рекомендациях.

    Гарантия 12 месяцев

    Гарантия на все виды работ и установленное оборудование. Бесплатное устранение недостатков.

    Тарифы

    Базовый

    от 8 000 ₽/мес
    • Плановый осмотр 1 раз в квартал
    • Диагностика системы видеонаблюдения
    • Чистка камер и объективов
    • Проверка работы архива
    • Удаленная поддержка в рабочее время
    Заказать

    Расширенный

    от 15 000 ₽/мес
    • Плановый осмотр 1 раз в месяц
    • Экстренный выезд при сбоях
    • Обслуживание аппаратуры и ПО, проверка работы самого оборудования и настройка системы
    • Контроль соответствия нормам, проверка качества изображения
    • Круглосуточная поддержка по обслуживанию системы
    Заказать

    Полный

    от 25 000 ₽/мес
    • Индивидуальный график
    • Персональный инженер 24/7
    • Полное ТО системы видеонаблюдения, включая установку видеонаблюдения компонентов при необходимости
    • Аудит и отчетность по системе безопасности
    • Приоритетное сервисное обслуживание, резервное оборудование
    Заказать

    Частые вопросы

    Что входит в сервисное обслуживание?
    Наше сервисное обслуживание включает комплексные работы: проверку работоспособности всех компонентов системы, самого оборудования, чистку камер, тестирование архива, обновление ПО, настройку системы. Мы обеспечиваем регулярное обслуживание системы по выбранному тарифу.
    Какие требования к видеонаблюдению согласно новому Постановлению №2107?
    С 1 сентября 2026 года обязательно: разрешение камер не менее 1920×1080 (2 Мп), частота 25 к/с, хранение архива 30+ суток. Мы поможем привести вашу систему видеонаблюдения в соответствие.
    Что делать, если жесткий диск в регистраторе вышел из строя?
    Наши инженеры оперативно заменят HDD с сохранением данных (при возможности), настроят RAID-массив и обеспечат непрерывность записи. В рамках технического обслуживания систем замена диска может быть бесплатной (в зависимости от тарифа).
    Как часто требуется обслуживание системы видеонаблюдения?
    Рекомендуем плановое обслуживание системы не реже 1 раза в квартал. Для ответственных объектов — ежемесячно. Частота зависит от условий эксплуатации, количества камер и важности объекта.
    Можно ли настроить уведомления на телефон о проблемах?
    Да, мы настраиваем отправку уведомлений на email или мессенджеры при потере сигнала с камер, заполнении диска, отключении питания и других событиях. Это входит в расширенный и полный тарифы.
    Как быстро выезжает инженер при аварии?
    По Воронежу — в течение 2 часов в любое время суток. Для тарифов «Расширенный» и «Полный» экстренный выезд включен в стоимость. По области — время согласовывается индивидуально.

    Готовы к бесперебойной работе вашей системы видеонаблюдения?

    Оставьте заявку и получите бесплатный аудит системы с точным расчетом стоимости

      Бесплатный выезд и диагностика
      Гарантия соответствия нормам
      Ответ в течение 15 минут
      ×





        ×





          ×




            ×

              Закажите бесплатный ИТ-аудит

              Наши специалисты свяжутся с вами в течение 30 минут для уточнения деталей